Over ons

In de huidige Age of the Customer moet je flexibel kunnen inspelen op signalen die klanten geven. Waar vroeger de marketeer het moment bepaalde waarop een e-mailmarketingcampagne werd gedaan, is het nu de klant zelf die het signaal geeft voor een vervolgactie. Bijvoorbeeld door het downloaden van een whitepaper of het gebruik maken van een productconfigurator. Hoe beter je snapt welke reis de klant aflegt hoe makkelijker het wordt om op die triggers in te spelen en hoe relevanter een organisatie voor klanten wordt.

Dit vraagt om een 360 graden-beeld van de klant (Single Customer View). We pratendaar al jaren over, maar het is er vaak nog niet omdat klantdata verspreid staan over verschillende systemen. Een Customer Data Platform is dan de oplossing.

Met een Customer Data Platform (CDP) creëer je een permanente, uniforme klantendatabase die toegankelijk is voor andere systemen. Een CDP geeft een uitgebreid inzicht van elke klant door gegevens van meerdere systemen te verzamelen, informatie over dezelfde klant te koppelen en de informatie op te slaan om het gedrag in de loop van de tijd bij te houden.

Zonder een Customer Data Platform is het onmogelijk om in te spelen op de kansen die zich nu in de markt voordoen en waar de concurrenten wel massaal op inspelen. Het is daarom geen vraag meer of je gaat beginnen met een Customer Data Platform, maar wanneer. Ons advies is: vandaag nog. Data is je belangrijkste asset. Handel daarnaar en doe er wat mee, voordat een concurrent of een nieuwe speler op jouw markt je voor is.

Bij We Are Orange geloven we dat data-driven organisaties de toekomst hebben. Daarom bouwen we graag mee aan jouw succes.

We Are Orange. We implementeren Analytics & Customer Data Platforms

Vincent de Winter,
Guust Nieuwenhuis

Klanten waar we voor werken:

  • Stichting Opvoeden.nl
  • Het Juridisch Loket
  • NATO Special Operations Headquarters (case)
  • Logius | Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties
  • Water, Verkeer en Leefomgeving | Rijkswaterstaat (case)
  • MEDIAGENIX
  • Kennis- en exploitatiecentrum Officiële Overheidspublicaties (KOOP)
  • DL Medical
  • Ouders & Onderwijs
  • Proximus
  • Nederlandse Spoorwegen
  • Talentsoft/PeopleXS